Продвижение отелей и гостиниц — реклама для отелей и гостиниц

Особенности продвижения отеля и гостиницы

Продвижение отелей и гостиниц — специфическое направление маркетинга, которое имеет ряд особенностей. В первую очередь это касается рекламных каналов. При продвижении сайта отеля важно делать акцент на локальные площадки: Booking, Airbnb, Яндекс.Путешествия, Ostrovok и др. Именно эти сервисы потенциальные клиенты используют для поиска и выбора места для временного проживания. Также при продвижении сайта гостиницы нужно учитывать сезонность и географию. Например, на юге России пик спроса на гостиничные номера приходится на летние месяцы, в то время как на севере — на зимние. Помнить при рекламе гостиницы в интернете нужно и про скорость принятия решения. Огромная доля потенциальных клиентов выбирают и бронируют отель в последний момент — за 1-3 дня до поездки. Такие особенности требуют от бизнеса комплексного подхода к продвижению отелей и гостиниц в интернете, в котором объединены SEO, SERM и другие инструменты маркетинга.

Эффективные способы продвижения отеля и гостиницы

SEO продвижение сайта отеля — базовый инструмент маркетинга. Работа с сайтом и его вывод в ТОП-выдачи по поисковым запросам позволяет получить стабильный поток бесплатного трафика. Причем SEO продвижение гостиницы приводит пользователей как со сформированным, так и с отложенным спросом.

Контекстная реклама для отеля — эффективный инструмент привлечения пользователей с высокой вероятностью бронирования. В первую очередь такой метод продвижения гостиницы направлен на горячую аудиторию, для которой важно быстро найти подходящий номер.

SMM — способ продвижения отелей, основанный на прямой коммуникации с аудиторией. Ведение социальных сетей помогает выстроить доверие с целевыми клиентами, повысить их лояльность к бренду. Также соцсети можно использовать для продвижения услуг гостиницы через нативную рекламу у блогеров.

Таргетированная красивая реклама для отеля помогает привлечь на сайт или в социальные сети компании конкретную аудиторию: по нужным интересам, географии, поведению. Особенно она эффективна для продвижения сезонных предложений и новых услуг.

Ожидаемые результаты продвижения отеля и гостиницы

Эффективность платных каналов продвижения гостиниц в интернете

Основными платными инструментами интернет продвижения отелей выступают контекстная реклама и таргет. Вложения в них быстро окупаются высокой эффективностью.

Средний CPC

Цена клика по контекстной рекламе отелей стартует от 25 рублей, а по таргетированной — от 10 рублей. В крупных туристических центрах CPC может составлять более 100 рублей.

Средний CPA

Каждая заявка на бронирование, полученная с контекстного продвижения бренда отеля, может обходиться в 300-1000 рублей. В таргете стоимость реальной заявки может оказаться ниже — от 200 рублей.

Количество броней

И контекстная, и таргетированная реклама отелей и гостиниц ежедневно может обеспечивать поток заявок от 20 шт. Правильно выстроенная рекламная кампания обеспечивает конверсию в пределах 2-5%.

Рекламный бюджет

На контекстное продвижение отелей и гостиниц в интернете рекомендуется выделять 50-100 тыс. рублей. На таргетированную рекламу — от 30 000 рублей.

Как продвигать сайт отеля и гостиницы?

Подготовка сайта

Перед запуском SEO продвижения сайта гостиницы анализируем нишу, конкурентов и целевую аудиторию, определяем особенности спроса (региональные требования, сезонность)
Тестируем сайт для рекламы гостиницы, проверяем скорость его загрузки, HTTPS
Устраняем дубли страниц, битые ссылки, удаляем неуникальный контент
Собираем ключевые запросы для SEO продвижения отеля
Формируем концепцию продвижения отеля

Внутренняя оптимизация

Проводим оптимизацию title, description, H1 и подзаголовков нижнего уровня в соответствии с собранной семантикой для дальнейшего продвижения гостиницы через сайт
Настраиваем человеко-понятный URL и улучшаем навигацию по сайту
Создаем удобные и продающие карточки или полноценные страницы для номеров отеля, дополнительных услуг, важной информации (контакты, отзывы, акции)
Улучшаем юзабилити (добавляем форму быстрой заявки, карту проезда)
Добавляем блоки доверия (сертификаты, отзывы, фотографии номеров)
Подготавливаем и публикуем оптимизированный контент для продвижения по транзакционным и информационным запросам
Улучшаем поведенческие факторы через публикацию мультимедиа
Расширяем структуру, добавляя новые страницы

Внешняя оптимизация

Размещаем SEO-оптимизированный контент с нативной рекламой отеля на тематических ресурсах, туристических платформах, форумах
Добавляем информацию о гостинице в туристические агрегаторы, каталоги
Работаем с репутацией компании на внешних ресурсах
Увеличиваем ссылочную массу белыми методами

Аналитика и оптимизация

Публикуем контент в соответствии с утвержденной стратегией продвижения гостиницы
С помощью Яндекс.Метрики, Google Analytics и других инструментов следим за поведением пользователей
Отслеживаем основные метрики и эффективность рекламы
При необходимости корректируем план продвижения отеля для достижения лучших результатов
Регулярно предоставляем заказчику подробную отчетность по онлайн рекламе для отеля

Сотрудничать

Платный трафик на сайт отеля и гостиницы

Если поисковое продвижение отеля направлено на стабильное привлечение бесплатного трафика в перспективе, то таргетированная и контекстная реклама позволяют получить реальные брони номеров практически сразу. Главное — корректно настроить РК.

Оставить заявку

Прежде чем запускать онлайн рекламу для отелей, нужно определиться с сезонностью спроса и географией показа. Круглогодичные показы одних и тех же объявлений приведут к безрезультатному сливу бюджета.
При продвижении через контекстную и таргетированную рекламу гостиницы в интернете большое значение имеет посадочная страница. Она должна быть информативной, удобной и понятной. Также важно проработать ее мобильную версию.
Ретаргетинг — эффективный инструмент интернет-продвижения гостиницы, который позволяет возвращать целевых клиентов. С его помощью можно напомнить о предложениях отеля тем пользователям, которые ранее уже их видели, но по какой-либо причине не забронировали номер.
Единого эффективного оффера для продвижения отеля в Яндекс Директе не существует. Важно экспериментировать с разными рекламными формулировками: с акцентом на акции, цены, расположение.
Перед запуском контекстной рекламы номеров в гостинице стоит ознакомиться с актуальными требованиями Яндекс. Так, сегодня он не допускает использование формулировок, вводящих в заблуждение (например, «лучший отель», если это не является доказанным фактом).
Под каждый оффер должна быть разработана отдельная посадочная страница, раскрывающая все преимущества продвигаемого предложения.

Аналитика для отеля и гостиницы

Сквозная аналитика

С помощью сквозной аналитики можно отследить весь путь целевого посетителя: от первого клика до заселения в номер. Она же позволяет понять, какие методы продвижения отеля реально работают, а на какие — лучше не тратить бюджет.

Коллтрекинг

Из-за большого объема заявок, поступающих через телефон, продвижение отеля в интернете рекомендуется сопровождать коллтрекингом. Он помогает понять, с какого источника пришел звонок (контекстная реклама, SEO, таргет).

Цели и события

Для понимания реальной эффективности используемой стратегии продвижения отеля в системах аналитики нужно настраивать цели (отправка формы, переход на страницу, клики по конверсионной кнопке и т.д.) и следить за их выполнением.

Как увеличить конверсию сайта отеля и гостиницы?

Высокая конверсия сайта отеля = максимально простой процесс бронирования. Чтобы стабильно получать заявки, важно сделать страницы удобными и понятными для целевой аудитории. Уберите лишние шаги, добавьте быстрые формы заявки и окна для моментальной связи, адаптируйте сайт под мобильные устройства. Также на конверсию напрямую влияет текущий уровень доверия потенциальных гостей. Чтобы повысить его, важно размещать на сайте реальные и качественные фото номеров, территории, гостей и открыто демонстрировать условия бронирования, проживания. Если нужно повысить конверсию в минимальные сроки, можно воспользоваться триггерами срочности: «Бронь без предоплаты до конца недели», «Осталось 2 номера».

Целевая аудитория отеля и гостиницы

Пары без детей

Ищут гостиницы с максимально комфортными условиями проживания, где можно уединиться. Часто интересуются романтическими пакетами на отдых.
Студенты и молодые люди

Заинтересованы в бронировании номеров по минимальной цене. Ищут места поближе к центру, метро — для удобства перемещения.
Семьи

Бронируют просторные номера и предпочитают гостиницы с анимацией, детским меню. Заинтересованы в акциях по типу семейных пакетов («2+2», «Бесплатные завтраки»).
Пожилые люди

Ценят простоту бронирования, хорошую репутацию компании и возможность спокойного отдыха.
Бизнесмены, деловые люди

Часто выбирают гостиницы с возможностью раннего заезда или позднего выезда. Особенно заинтересованы в наличии быстрого интернета.
Иностранцы

Выбирают гостиницы с англоговорящим персоналом. Заинтересованы в возможности быстро добраться до туристических мест (благодаря трансферу или расположению).

Советы по маркетингу для отеля и гостиницы

Комплексная работа и продвижение отеля — главный секрет эффективного маркетинга в нише. Используя всего 1 рекламный канал, получить действительно стоящий трафик на сайт и увеличить число броней не выйдет. Поэтому в программу продвижения отеля важно включать как минимум 2-3 метода привлечения пользователей. В том числе — наружную рекламу гостиницы, офлайн PR, SERM. Для достижения максимального эффекта рекомендуется соблюдать и некоторые другие советы.

Повторные продажи

После успешного бронирования номера отправляйте клиенту дополнительные предложения: трансфер, экскурсии, питание. Это повысит прибыль.

Репутация бренда

Отвечайте на отзывы о компании на сторонних площадках (особенно на Яндекс.Картах, Отзовике и Tripadvisor). Чем лучше онлайн-репутация гостиницы — тем больше броней.

Локальное SEO и карты

Оптимизируйте карточки компании на картографических сервисах с помощью фотографий, описаний, ссылок. Это позволит получить трафик из поиска по геолокации и улучшить эффективность рекламы и продвижения гостиницы в целом.